Política de devoluciones y reembolsos
Política de envío
EL PERIODO DE ENTREGA SERÁ DE 1 A 4 SEMANAS en el caso de muebles de gran tamaño.
NO OLVIDES DEJARNOS UN TELEFONO DE CONTACTO para coordinar la entrega.
Sólo realizamos entregas de muebles dentro de la Comunidad Autónoma de Galicia, ya que al ser piezas extremadamente delicadas preferimos realizar el transporte nosotros mismos para garantizar que todo llegue en perfectas condiciones.
La entrega se realiza dentro de la vivienda por operarios siempre que los accesos lo permitan. Si el producto llegara en mal estado, por causa del trasporte, el usuario deberá indicarlo en el albarán de entrega, y llamar dentro de las veinticuatro (24) horas desde su recepción a nuestro servicio de atención al cliente para hacer la reclamación.
Es responsabilidad del cliente garantizar que la entrega de la mercancía puede realizarse por la escalera y ascensor, y que su peso y volumen permiten realizarlo dentro del domicilio, sin inconvenientes arquitectónicos que requieran el desmontaje de puertas y ventanas, ni movimiento de mobiliario, con el fin de poder introducir la pieza adquirida en cuestión. Si el acceso por ascensor o escalera no fuera posible para entregar el mueble y este tuviera que retornar a nuestros almacenes el cliente asumirá los gastos de devolución valorados por volumen de la mercancía.
En caso de tener que subir escaleras, no se subirán más de un piso de altura y será responsabilidad del cliente garantizar que hay espacio suficiente para poder subir el mueble y dos operarios mínimo.
No se utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores y/o exteriores de la vivienda. De esta manera es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos accedan por las escaleras, puertas y pasillos de la vivienda, así como en el lugar deseado.
El servicio de transporte no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por fachada o el exterior de la vivienda. No se realizan entregas fuera de carreteras asfaltadas, en caminos de tierra, o pistas forestales y los cascos históricos restringidos, para camiones de 3500kg y 7500 kg de MMA.
En el caso de los objetos de decoración de dimensiones más reducidas el envío se realizará mediante empresa de paquetería en un plazo de 24/72 h, desde la fecha del pedido.
Política de devoluciones
El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver el producto y obtener el reembolso íntegro, salvo en pedidos realizados a petición del cliente en distintos acabados o en medidas especiales. El plazo se contará a partir del día de recepción de la mercancía por su parte, reflejado en la fecha de firma del albarán entregado por el transportista.
Para ejercer el derecho de desistimiento, Ud. deberá poner en conocimiento de La Antigua Mueblería, bien a través del teléfono 667 305 796 o mediante email a la dirección de correo electrónico clientes@antiguamuebleria.es indicando su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo objeto de devolución.
Los productos serán devueltos preferiblemente en su embalaje original de entrega para evitar posibles depreciaciones. Ud. deberá devolver el producto por sus propios medios y asumiendo los gastos de la devolución (el coste del envío). En cualquier caso, deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
En ejercicio de su derecho de desistimiento, usted deberá devolver los productos a La Antigua Muebleria y entre tanto conservará la propiedad de los mismos. En consecuencia, todos los riesgos ligados a la devolución de productos serán asumidos por usted, que será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria según la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes de que se trate.
Modelo de formulario de desistimiento (Si usted quiere desistir el contrato, rellene y envíenos este formulario);
A la atención de La Antigua Mueblería , con domicilio a efectos de comunicaciones en C/ Codesal 16, BJ. 36400 O Porriño (Pontevedra). Tel 667 305 796, mail: clientes@antiguamuebleria.es
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente/s producto/s:
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- Ref. del Pedido:
- Recibido en fecha:
- Número de Albarán:
- Nombre del consumidor o de los consumidores:
- Dirección del consumidor o de los consumidores:
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel).
